拉萨融媒记者 郝奕凝

在长期工作中，墨竹工卡县扎西岗乡派出所探索出了以“警务跟着民意走、警力围着百姓转”为核心的工作模式，让“最小单元”释放“最大能量”，“最优警力”牵引“最大民力”，切实做到了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。去年11月，扎西岗乡派出所成功获评全国第三批“枫桥式公安派出所”。

前不久，记者来到扎西岗乡派出所，看到民警们忙完手里的事，趁着空闲来到田间地头开展矛盾纠纷调解回访。看见民警们，扎西岗村村民旦增扎西停下手里的活迎了过来，民警们耐心地向旦增扎西询问矛盾调解后，与邻居相处情况。

之前，因为地块田坎纠纷，旦增扎西和邻居发生了争执，在双方无法调和的情况下，村里想到了扎西岗乡派出所“顿珠”调解室。民警们详细了解情况，并极力调和，使旦增扎西与邻居之间的矛盾得到圆满调解，真正做到了矛盾不上交。

“我和邻居因一块地发生了争执，好在民警帮我们调解，问题也得到很好的解决，现在我和邻居在这块土地问题上没有任何矛盾。”旦增扎西说。

“顿珠”调解室是扎西岗乡派出所创新组建的矛盾纠纷调解室。“顿珠”意为能办成事、心想事成。自投用以来，“顿珠”调解室以“党政+群众”为固定组合，“专班+多元”为灵活模式，依托乡、村党员干部、联户长、网格员及有威望的群众代表，邀请涉事单位、部门、企业等进行调解，做到了多方疏导、深层调解、长期巩固。同时，依托法律咨询服务平台，向群众宣传并提供法律援助服务，帮助群众解决法律问题，促进社会和谐稳定，并让群众通过各种途径了解法律，增强法律意识，提高法律素养。

扎西岗乡派出所副所长边巴次仁说：“在成立乡村两级矛盾纠纷调处领导小组的同时，我们着力打造了‘顿珠’调解室。调解室成立近3年，开展排查400余次、调处纠纷70余起，调处成功率达97%以上，做到了排查在前、消除在基层萌芽状态，切实做到小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交、服务不缺位。”

本着“从群众中来、到群众中去”的工作方针，扎西岗乡派出所探索出了以“警务跟着民意走、警力围着百姓转”为核心的经验模式，于2021年7月，设立组建了派出所便民服务大厅，规范设置了户籍业务、法律咨询、交通违法、求助问询等服务窗口，配备了完善系统的暖民爱民“微设施”，通过擦亮“门牌窗口”、开门纳谏、送证到家、“互联网+政务”服务等便民措施，真正做到了服务群众“不打烊”、关注民生“不缺位”。同时，设立户籍窗口“5+2”服务，开展上门办证、上门送证、交通违法咨询、法律咨询窗口，避免群众来回跑、多头跑。2021年以来，扎西岗乡派出所推出了户籍办理10项便民措施，“码上办”上墙1575处，4000余件办理量当中无一投诉、无一差错，流动人口登记率达到100%；年均开展普法宣传50余次，群众满意度为97.81%。

扎西岗乡派出所始终把践行“枫桥经验”作为警群联系的重要举措，牢固树立以人民为中心的发展思想，以为群众办实事、解难事、做好事为出发点，把更多的警力、资源、关注度放到关乎群众切身利益上，以增强警民守信、警民增信、警民互信为落脚点，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

“下一步，我们将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，用好‘枫桥经验’的治理法宝，让‘枫桥经验’这面旗帜历久弥新，在扎西岗开出和谐稳定之花、开出共建共享之花。”边巴次仁说。